源众总部客服代表

职位描述：
1. 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，提供快速、准确的查询及服务；
2. 客户来电信息登记和及时更新，适当处理客户投诉并适时汇报给上级领导；
3. 接到疑难电话或投诉，详细记录来话时间、内容和客户联系方式，明确答复时间，并转交直接上级处理完成后及时答复客户；
4. 定期对客户进行回访与跟踪；
5. 参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧；
6. 喜欢并擅长通过电话与人进行沟通；
7. 思维清晰缜密，具有良好的沟通能力及语言表达能力，学习能力较强；
8. 能够承受较大工作压力，有较好的团队精神及合作意识；
9. 对工作过程中接触的公司商业机密及公司客户数据资料进行严格保密。

任职要求：
1. 高、中专或以上学历；
2. 口齿清楚，普通话标准，声音甜美；
3. 计算机操作熟练，中文打字速度快；
4. 有良好的客户服务意识和电话沟通技巧，思维敏捷；
5. 具有极强的责任心和耐心；
6. 1年以上相关工作经验者优先。

宁夏源众劳务派遣有限公司，是区内专门从事用人登记、求职登记、职业介绍、职业指导、招聘服务、职业培训、劳务输出、劳动事务代理、政策信息咨询等服务的专业劳务派遣机构。公司住所位于银川市金凤区黄河东路888-1号恒泰商务大厦701/702/710室，注册资本为人民100万元。在人力资源服务行业的激烈竞争中，公司秉承“诚信、务实、高效、优质，守法”的理念，不拘一格延揽人才，努力为合作单位和求职者打造一个良好的交流平台，力争成为一流的综合服务型劳务公司。凭借广阔的业务渠道，充足的人力资源，高素质的员工队伍以及规范的市场运作经验，与宁夏移动通信公司、宁夏移动通信服务公司等区内多家大中型企业建立了长期良好的合作关系，为他们派遣大量应届毕业生和社会招聘人员，并赢得广泛赞誉，树立了健康良好的企业形象。
　　我们的服务承诺是：“诚信、务实、高效、优质，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚”。客户的利益就是我们利益，我们竭诚为用人单位与人才的互动提高人力资本的对接效果，服务于本地的经济建设！为企业创造更大的价值；同时，为求职者个人找到如意的工作，尽快走向理想的工作岗位，实现其人生价值；我们自身也将通过不断提高公司的专业化服务水平，实现客户与公司双赢的良好局面。